Terma & Syarat GMP99 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan kecuali konteks memerlukan tafsiran lain:

• "GMP99" merujuk kepada platform pertaruhan dalam talian yang boleh diakses di gmp99.best, termasuk semua laman web, aplikasi dan perkhidmatan yang dikendalikan di bawah jenama GMP99.
• "Ahli" atau "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform GMP99.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi ahli yang digunakan untuk mengakses perkhidmatan GMP99, termasuk baki wang, sejarah pertaruhan dan tetapan akaun.
• "Permainan" merujuk kepada semua jenis aktiviti pertaruhan yang tersedia di GMP99 termasuk slot, live casino, baccarat, sukan bola sepak, loteri, e-sukan dan semua permainan lain.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang padanan, putaran percuma atau faedah kewangan lain yang diberikan oleh GMP99 kepada ahli.
• "Wagering" merujuk kepada keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh dikeluarkan dari akaun.
• "Penipuan" merujuk kepada sebarang tindakan yang disengajakan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil ke atas GMP99 atau pemain lain melalui cara yang menyalahi peraturan.

Terma ini mentadbir hubungan antara GMP99 dan semua ahlinya dan diguna pakai untuk semua aktiviti dalam platform tanpa pengecualian.

2Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan GMP99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Bermastautin di Malaysia dan menggunakan platform dari dalam Malaysia.
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif di mana-mana platform pertaruhan.
• Bukan pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat pekerja GMP99 atau mana-mana syarikat perisian permainan yang bekerjasama dengan GMP99.

GMP99 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Jika anda memberikan maklumat palsu tentang kelayakan anda, GMP99 berhak menutup akaun dan membekukan semua dana dalam akaun tertakluk kepada siasatan.

3Pendaftaran & Pengesahan KYC

Setiap ahli hanya dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja di GMP99. Membuka akaun berganda adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan semua akaun ditutup dan semua dana dirampas.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat dan lengkap termasuk:

• Nama penuh sepertimana dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh menerima SMS pengesahan.
• Alamat e-mel yang aktif dan dipantau secara berkala.

GMP99 melaksanakan proses KYC (Know Your Customer) yang mungkin memerlukan anda menghantar salinan MyKad, penyata bank atau dokumen sokongan lain. Proses KYC adalah wajib sebelum pengeluaran pertama melebihi RM 1,000 dan boleh diminta pada bila-bila masa atas sebab keselamatan.

Kegagalan melengkapkan KYC dalam masa 14 hari dari tarikh permintaan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di GMP99 menggunakan mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Kaedah pembayaran yang diterima adalah:

• Touch 'n Go eWallet — deposit dan pengeluaran
• GrabPay — deposit dan pengeluaran
• Boost — deposit dan pengeluaran
• ShopeePay — deposit dan pengeluaran
• DuitNow — deposit dan pengeluaran
• FPX perbankan dalam talian: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan bank utama Malaysia lain

Deposit: Amaun minimum deposit adalah RM 10. Tiada had maksimum deposit harian kecuali had yang anda tetapkan sendiri dalam tetapan akaun. Deposit biasanya dikreditkan dalam masa 1–3 minit.

Pengeluaran: Amaun minimum pengeluaran adalah RM 30. Pengeluaran di bawah RM 5,000 diproses dalam masa kurang dari 3 minit pada waktu biasa. Pengeluaran melebihi RM 5,000 mungkin memerlukan masa 1–24 jam tertakluk kepada semakan keselamatan. Tiada yuran pengeluaran dikenakan untuk kaedah standard.

Dana dalam akaun GMP99 tidak menanggung faedah. GMP99 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran atau masalah teknikal di luar kawalan kami.

5Bonus, Promosi & Syarat Wagering

GMP99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat wagering (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat wagering spesifik untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas di halaman promosi berkenaan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali per pemain, per rumah tangga dan per alamat IP.
• GMP99 berhak mengubah, membatalkan atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat wagering.
• Pertaruhan yang dibuat dengan wang bonus mungkin mempunyai had maksimum per pusingan/pertaruhan — biasanya RM 20 per pusingan slot dan RM 100 per pusingan baccarat semasa syarat wagering aktif.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan dari pengiraan wagering atau menyumbang pada kadar yang berbeza. Senarai penuh disenaraikan dalam syarat promosi khusus.

GMP99 berhak membatalkan mana-mana bonus dan kemenangan yang diperoleh daripadanya jika GMP99 mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa bonus tersebut telah disalahgunakan, diperoleh melalui penipuan atau digunakan untuk arbitraj bonus.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan oleh GMP99 — termasuk slot, baccarat live, dragon tiger, sic bo, blackjack, roulette, pertaruhan bola sepak Liga Super, EPL, e-sukan dan loteri — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan menggunakan teknologi RNG yang telah diaudit secara bebas oleh eCOGRA dan adalah muktamad serta tidak boleh dipertikaikan.
• Sebarang kerosakan teknikal semasa permainan berlangsung — termasuk gangguan sambungan internet dari pihak pemain — adalah tanggungjawab pemain sendiri. GMP99 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem GMP99 tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh pemain.
• GMP99 berhak membatalkan atau membatalkan pusingan permainan jika berlaku kesilapan teknikal yang nyata, seperti paparan odds yang salah atau kesilapan dalam payout disebabkan oleh kesilapan perisian. Dana yang berkaitan akan dikembalikan kepada baki akaun pemain.
• Untuk pertaruhan sukan, GMP99 menggunakan penyedia odds pihak ketiga yang diiktiraf. Sebarang pertikaian berkaitan keputusan perlawanan bola sepak atau e-sukan akan dirujuk kepada sumber rasmi liga atau badan penganjur berkenaan.

GMP99 berhak mengehadkan saiz pertaruhan mana-mana pemain pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan alasan. Ini adalah langkah standard pengurusan risiko dan tidak mencerminkan sebarang dakwaan terhadap pemain.

7Keselamatan & Tanggungjawab Akaun

Anda adalah pemegang akaun GMP99 yang sah dan bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Tanggungjawab keselamatan akaun meliputi:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Tidak menggunakan peranti awam atau rangkaian WiFi awam yang tidak selamat untuk mengakses akaun GMP99 anda.
• Melaporkan kepada GMP99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran melalui support@gmp99.best.
• Mengemas kini kata laluan secara berkala dan menggunakan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan.

GMP99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan anda menjaga keselamatan akaun anda sendiri. Walau bagaimanapun, kami akan bekerjasama sepenuhnya dalam siasatan jika berlaku pelanggaran keselamatan yang dilaporkan.

8Tingkah Laku yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform GMP99 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pembekuan semua dana:

• Membuka lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar.
• Mengeksploitasi pepijat perisian, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan tidak adil.
• Menggunakan perisian automasi, bot, script atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain atau bertaruh.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan bersama atau pertaruhan sukan (match-fixing).
• Arbitraj bonus — iaitu mendaftar semata-mata untuk mengeksploitasi promosi dan bukannya untuk tujuan hiburan yang tulen.
• Mengubah wang haram atau menggunakan platform GMP99 untuk sebarang aktiviti kewangan haram.
• Menggunakan bahasa atau tingkah laku yang kasar, mengganggu atau mengancam terhadap pekerja sokongan GMP99 atau pemain lain dalam permainan berbilang pemain.
• Mengakses platform GMP99 dari kawasan yang mana penggunaannya adalah haram di bawah undang-undang tempatan.

9Penangguhan, Sekatan & Penutupan Akaun

GMP99 berhak menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri daripada ahli sendiri di bawah program permainan bertanggungjawab.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.

Jika akaun anda ditutup kerana pelanggaran, GMP99 berhak menahan semua dana dalam akaun sementara siasatan sedang dijalankan. Jika siasatan membuktikan anda tidak bersalah, dana anda akan dikembalikan dalam masa 5 hari bekerja. Jika pelanggaran terbukti, dana boleh dirampas mengikut budi bicara GMP99.

Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan GMP99 melalui live chat atau e-mel di support@gmp99.best. Semua baki yang tinggal akan dipulangkan setelah semua syarat wagering aktif diselesaikan atau dibatalkan.

10Permainan Bertanggungjawab

GMP99 amat serius tentang permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli kami. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan dan bukannya punca tekanan atau masalah kewangan.

GMP99 menyediakan alat kawalan diri berikut yang boleh diakses oleh semua ahli:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had maksimum deposit sendiri dalam tetapan akaun anda.
• Had Masa Sesi: Tetapkan tempoh masa maksimum bermain sebelum sistem mengingatkan atau menutup sesi anda secara automatik.
• Pengecualian Diri Sementara: Pilih tempoh rehat dari 7 hari, 1 bulan atau 3 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal atas inisiatif sendiri.
• Semakan Realiti: Notifikasi berkala tentang tempoh masa yang telah anda habiskan bermain.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih di 15999 atau layari laman web Kementerian Kesihatan Malaysia untuk mendapatkan bantuan profesional. GMP99 akan menyokong sepenuhnya proses pemulihan anda.

11Harta Intelek

Semua kandungan platform GMP99 — termasuk logo, nama jenama, reka bentuk grafik, antara muka pengguna, kod perisian, teks, imej dan kandungan audiovisual — adalah hak milik eksklusif GMP99 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek Malaysia.

Anda tidak dibenarkan:

• Menyalin, mengedarkan atau menghasilkan semula mana-mana bahagian platform GMP99 tanpa kebenaran bertulis.
• Menggunakan logo atau nama jenama GMP99 untuk tujuan komersial atau peribadi tanpa kebenaran.
• Mengeluarkan atau mengubah sebarang notis hak cipta atau tanda hak milik dari mana-mana kandungan platform.
• Merekayasa balik, menyalin atau mencuri perisian atau teknologi GMP99.

12Had Liabiliti & Penafian

GMP99 menyediakan platform pertaruhan dan hiburan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang keuntungan atau hasil permainan. Penggunaan platform adalah atas risiko anda sendiri.

GMP99 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan, termasuk kemenangan yang tidak berjaya atau kekalahan dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan, gangguan teknikal atau keadaan luar kawalan.
• Kerugian akibat penggodaman akaun yang berpunca dari kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform GMP99.

Had liabiliti maksimum GMP99 dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada amaun yang telah anda depositkan dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

13Pindaan kepada Terma & Syarat

GMP99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Notis tentang pindaan penting akan diberikan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform GMP99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

Versi terkini Terma & Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen mencerminkan tarikh semakan terkini.

14Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform GMP99 hendaklah diselesaikan melalui prosedur berikut:

• Peringkat Pertama: Hubungi pasukan sokongan GMP99 melalui live chat atau e-mel. Kami akan berusaha menyelesaikan semua aduan dalam masa 3 hari bekerja.
• Peringkat Kedua: Jika tidak berpuas hati, aduan boleh diangkat kepada pihak pengurusan kanan GMP99 untuk semakan dalam masa 14 hari.
• Peringkat Ketiga: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan pengantaraan bebas yang dipersetujui bersama.

Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan atau pengantaraan. Anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa peribadi mahkamah yang terletak di Malaysia.

15Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform GMP99, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@gmp99.best — jawapan dalam masa 2–4 jam
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform GMP99 — respons dalam masa kurang 2 minit
• WhatsApp: Nombor tersedia dalam akaun anda selepas log masuk

Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami komited untuk memberikan respons yang cepat, mesra dan membantu kepada semua pertanyaan yang diterima.

Untuk aduan berkaitan permainan bertanggungjawab atau pengecualian diri, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat terperinci.